介護施設ホームページのアクセシビリティを高める具体的な実践ガイド

2025年9月8日

アクセシビリティとは何か介護施設ホームページで重要な理由

アクセシビリティとは、障害の有無にかかわらず、すべての利用者がウェブサイトを問題なく利用できる状態を指します。介護施設のホームページでは、高齢者や視覚・聴覚に障害を持つ方、さらにはパソコン操作が苦手な方も多く訪れます。そのため、誰もが情報をスムーズに得られることが求められます。

介護施設におけるアクセシビリティの意義

• 利用者や家族の情報収集を支援し安心感を提供する
• 操作の困難さによる離脱を防ぎ、施設の信頼度向上につながる
• 法令遵守や社会的責任の観点からも重要

アクセシビリティの基礎用語解説

• 代替テキスト：画像の内容を文章で説明するテキスト
• キーボード操作：マウスを使わずにキーボードだけで操作できるか
• コントラスト比：文字と背景の色の差。見やすさに影響

介護施設ホームページに求められる法的なアクセシビリティ要件

日本国内では障害者差別解消法や高齢者の情報保障に関するガイドラインで、公共サービスや介護施設のホームページに一定のアクセシビリティ対応が求められています。これにより、基本的な情報提供は誰にとっても平等であることが目指されています。

障害者差別解消法のポイント

介護施設を含む事業者は、合理的配慮を提供し、障害のある人が情報を得る際の不利益を解消することが求められています。ホームページもこの対象です。

情報アクセシビリティ促進ガイドライン

内閣府や総務省が示すガイドラインでは、文字の大きさ変更や音声読み上げ対応、色使いの工夫など具体的な基準が示されています。

アクセシビリティを考慮した介護施設ホームページのデザイン原則

デザイン段階でアクセシビリティを考慮すると、見やすく操作しやすいホームページになります。これは利用者の満足度向上にも直結します。

視認性を高める配色とコントラスト

文字と背景のコントラスト比は少なくとも4.5:1以上が推奨されます。例えば、黒文字に白背景は理想的ですが、薄いグレー文字は避けるべきです。

フォントサイズと行間の確保

文字サイズは基本16px以上、行間は1.5倍以上を目安にしましょう。特に高齢者向けには大きめのフォントが効果的です。

シンプルで一貫性のあるレイアウト

情報が整理されていると、画面上で迷いにくく、操作が楽になります。メニューの配置は統一し、重要な情報は目立つ位置に配置します。

代替テキストの適切な設定方法と注意点

画像に説明文を付ける代替テキストは、視覚障害のあるユーザーが画面読み上げソフトで内容を理解するために不可欠です。適切な代替テキストは情報の伝達力を大きく左右します。

代替テキストの書き方のポイント

• 画像の目的や内容を簡潔に説明する（例：「施設の外観写真」）
• 装飾目的の画像は空のalt属性（alt=””）でスキップ可能にする
• テキストに含まれる情報を重複して記載しない

誤った代替テキスト例

「画像1」「写真」などの抽象的な説明は避けましょう。利用者にとって意味が伝わりにくくなります。

キーボードだけで操作可能にするための対応策

マウスを使えないユーザーや動作に制限がある方のために、ホームページのすべての操作がキーボードのみで行えることが望ましいです。

キーボードフォーカスの管理

リンクやボタンにフォーカスが当たることを視認できるようにし、Tabキーで順序よく移動できるように設計します。

ショートカットキーの活用

主要メニューにアクセスしやすいようにショートカットキーを設定することも検討しましょう。

高齢者にも使いやすいレスポンシブデザインの工夫

スマートフォンやタブレットからもアクセスしやすくするため、画面サイズに応じて表示を最適化するレスポンシブデザインは必須です。とくに高齢者は操作が不慣れな場合が多いため、工夫が必要です。

タップ領域を大きく確保する

リンクやボタンのサイズは最低でも44px四方以上にし、誤操作を減らします。

不要なポップアップや自動再生の抑制

突然現れる画面や自動で音声が流れるコンテンツは混乱を招くため、制御しましょう。

動画や音声コンテンツの字幕・文字起こしの重要性

介護施設の紹介動画や案内音声は、多様な利用者に対応するために字幕や文字起こしを付けることが望ましいです。聴覚障害者や理解支援が必要な方への配慮となります。

字幕のポイント

• 話されている内容や重要な音声効果を正確に伝える
• 読みやすい文字サイズ・色を採用する

文字起こしの提供方法

動画の下に全文テキストを掲載すると、検索エンジン対策にも効果的です。

アクセシビリティチェックとユーザーテストの実施方法

設計・制作後は機械的なツールや実際のユーザーによるテストを行い、問題点を洗い出します。継続的な改善が肝要です。

自動チェックツールの活用

• WCAG準拠の無料ツール（例：WAVE, axe）で基本的なエラーを検出
• 色のコントラストや代替テキストの有無をチェック

ユーザーテストの実施例

実際に高齢者や障害を持つ方に操作してもらい、操作の難しさや理解度をフィードバックとして収集します。

アクセシビリティ対応がSEOにもたらす効果

アクセシビリティを高めることは検索エンジン最適化（SEO）にも好影響を与えます。検索ロボットが情報を正確に認識しやすくなるため、検索順位の向上が期待できます。

代替テキストと見出し構造の最適化

画像の内容がテキストで補完されることで、検索エンジンがページ内容を理解しやすくなります。また、適切な見出しタグは内容の階層を明確にします。

ページ読み込み速度の改善

アクセシビリティ対応の一環として、不要なスクリプトや重たい画像を減らすことは表示速度向上につながり、SEO評価を高めます。

介護施設ホームページでよくあるアクセシビリティの課題と対策

実際の運用で見られる主な問題点と、具体的な改善策を紹介します。

文字が小さく読みづらい

文字サイズを調整できる機能や、初期設定で大きめのフォントを利用することで解決します。

画像の代替テキストが未設定

画像管理の段階で必ず代替テキストを入力する運用ルールを設けましょう。

操作メニューが複雑すぎる

メニュー階層を浅くし、重要な情報へはワンクリックでアクセスできる設計を心掛けます。

介護施設ホームページでアクセシビリティを改善する実践手順

具体的なステップを踏むことで、段階的にアクセシビリティを高めることが可能です。

現状の課題把握と目標設定

• 自社サイトのアクセシビリティ診断を実施
• 優先的に改善すべきポイントを明確化

改善計画の立案と制作会社との連携

具体的な修正内容やスケジュールを制作会社と共有し、対応策を決定します。

改善実施後の検証と継続的メンテナンス

修正後は再度テストを行い、問題が解消されているか確認。サイト更新時にもアクセシビリティを意識した運用を継続します。

アクセシビリティ向上に役立つツールと参考資料

介護施設の担当者が活用できる主要なツールと学習リソースを紹介します。

主なアクセシビリティチェックツール

ツール名	特徴	料金
WAVE	ブラウザ拡張で簡単にエラー検出	無料
axe	詳細な診断と修正ガイダンス	無料/有料版あり
Google Lighthouse	ページパフォーマンスとアクセシビリティ評価	無料

参考資料とガイドライン

• WCAG 2.1（Web Content Accessibility Guidelines）日本語訳
• 総務省「障害者の情報アクセシビリティ促進ガイドライン」
• 内閣府「障害者差別解消法に関する解説」